Le jeudi 30 juillet 2009

Québec

Hydro-Québec: les abonnés n’ont pas à payer pour les erreurs commises par la société d’État

Nouvelles brèves ]

Par Parti Québécois

Ce n’est pas aux clients d’assumer les erreurs d’Hydro-Québec. De bonne foi, ces clients ont accepté le service de mode de versements égaux (MVE). Aujourd’hui, ce service se transforme en véritable piège pour des milliers d’abonnés qui sont, rappelons-le, actionnaires de la société d’État.

Le député de Jonquière et porte-parole de l’opposition officielle en matière d’énergie, Sylvain Gaudreault, trouve inacceptable la tentative d’Hydro‑Québec de faire payer ses erreurs de facturation à 120 000 abonnés qui recevront une facture surprise.

« Ce n’est pas aux clients d’assumer les erreurs d’Hydro-Québec. De bonne foi, ces clients ont accepté le service de mode de versements égaux (MVE). Aujourd’hui, ce service se transforme en véritable piège pour des milliers d’abonnés qui sont, rappelons-le, actionnaires de la société d’État », a déclaré Sylvain Gaudreault.

Le député de Jonquière souligne que dans le site Internet d’Hydro-Québec, on peut lire que le MVE est la meilleure façon de gérer le paiement des factures d’électricité. « C’est de la foutaise pour des milliers de familles qui recevront une facture surprise à cause d’un nouveau système informatique mal implanté et dont Hydro-Québec a pris plus d’un an avant de se rendre compte de sa bêtise. Après les hausses de tarifs de 18% depuis 2004, c’est trop pour ces familles », a‑t-il ajouté.

Le porte-parole de l’opposition officielle croit que la ministre des Ressources naturelles et responsable d’Hydro-Québec, Nathalie Normandeau, n’aura d’autre choix que d’intervenir. « Est-ce que la ministre Normandeau estime acceptable le fait d’affliger des milliers de familles pour les erreurs d’Hydro-Québec, surtout en pleine crise économique? Va-t-elle, encore une fois, laisser Hydro-Québec a elle-même sans s’en mêler ou va-t-elle faire ce que le gros bon sens lui dicte de faire et demander à la société d’État de renoncer à faire payer ses erreurs à ses clients ? », se demande Sylvain Gaudreault, rappelant que la ministre des Ressources naturelles a un pouvoir d’intervention.

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Éric Gamache

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